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Prozessanalyse

Change Management

Grundlage jedes Unternehmensentwicklungs- und Personalentwicklungsprojektes ist die Analyse der verschiedenen operativen Prozesse.
Ein Veränderungsbedarf, der sich oft in einem Übermaß an Konflikten zwischen den Mitarbeitern zeigt, kann sich dabei aus folgenden Gründen ergeben:

1. ineffiziente betriebliche Abläufe (technisch und
organisatorisch (z.B. unklare Kompetenzen))
2. marktbedingte Gründe
3. mangelhafte Kommunikations- und Informationsflüsse
4. unzureichende "Soft Skills" der Mitarbeiter (in erster
Linie Kommunikations- und Führungsverhalten)
5. eine inhomogene und widersprüchliche
Unternehmenskultur

Entwicklungssmaßnahmen auf der Ebene des Personals machen erst dann Sinn, wenn das organisatorische und technische Grundgerüst (siehe 1.) reibungslose Prozesse zulässt.
Dies vorausgesetzt, ist zu Beginn des "Change-Projektes" das Unternehmen auf die weiteren oben genannten Veränderungsgründe hin zu durchleuchten. Die Informationsgewinnung kann z.B. über Befragungen von Mitarbeitern, Einzel-Interviews oder Workshops erfolgen. Die Analyse der gewonnen Informationen bestimmt dann auf Grundlage der Unternehmensziele die konkreten Veränderungsmaßnahmen und Trainings.

2 Beispiele: Marktbedingte Veränderungsgründe durch z.B. verschärften Wettbewerb können z.B. eine Überarbeitung der Vertriebsstrategie und entsprechende Trainings des Vertriebsteams nötig machen.
Die Kompetenzen zur Lösung von Konflikten zwischen Mitarbeitern oder ganzen Abteilungen vermitteln wir in Kommunikations-- und Führungstrainings.

6 Veränderungsfragen an das Management

1. Wo steht das Unternehmen ? (current state)
2. Warum muss sich das Unternehmen verändern?
3. Wohin wird sich das Unternehmen entwickeln? (future state)
4. Wie wird das Unternehmen den neuen Zustand erreichen?
5. Was bedeutet das für die Mitarbeiter?
6. Was bleibt nach der durchgeführten Veränderung wie vorher?

 
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