Die Qualität der Kommunikation unter Kollegen und mit Kunden bestimmt den Unternehmenserfolg. Reibungslose und effektive Abstimmungsprozesse sparen Zeit für das eigentliche operative Geschäft.

In diesem Seminar erfahren Sie praxisnah wie Sie Ihr Kommunikationsverhalten verbessern, Reibungsverluste vermindern und auch in schwierigen Situationen einen "kühlen Kopf" bewahren.

Trainingsinhalte (Auswahl):

- Grundregeln für effektive Kommunikation
- Der gute Draht zum Kunden
- Persönlichkeitsmodelle und ihre Eignung für die Praxis
- Empfängerorientierte Kommunikation
- Feedbackregeln
- Kommunikationsstörungen erkennen und erfolgreich beseitigen
- Besprechungen produktiv und zielorientiert nutzen (siehe auch Teamtraining)
- Smalltalk, der gelungene Gesprächseinstieg
- Die gelungene Präsentation
- Konflikte lösen mit der Win-Win-Methode